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客服专员/助理(全职)

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中国联合网络通信有限公司嘉兴市分公司 查看公司简介>>
公司行业: IT业(计算机软硬件/通讯) 公司性质: 国有企业
发布日期 2019年03月26日 工作地点 嘉兴市>>市区 招聘人数 3
工作年限 不限 学历要求 大专 专业要求 其他专业类>>专业不限
外语要求 不要求 工资待遇 5001-6000
职位描述
公司福利:
  • 五险一金
  • 周末双休
  • 绩效奖金
  • 加班补助
  • 交通补助
  • 餐补
  • 通讯补贴
  • 带薪年假
  • 专业培训
  • 定期体检
  • 员工旅游
  • 高温补贴
  • 节日福利
        工作内容:
        1、 负责用户投诉工单的日常跟进及处理。
        2、 负责用户咨询的解释工作。
        3、 负责向客户反馈投诉处理意见,并跟踪投诉处理结果,做好客户的回访工作。
        4、 协助部门主管调查、分析、梳理用户投诉原因,并提出相关处理方案或意见、建议;
        5、 完成上级交办的其他临时工作。
        
        岗位要求:
        1、 有责任心、有耐心;
        2、 普通话标准、善于表达、有良好的语言组织能力及沟通能力;
        3、 能熟练使用办公软件及办公设备。
        
        
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